OnlineBanking

Karte weg.
Schnell reagiert.

So sperrst du deine Karten von überall

Ein Kartenverlust ist unangenehm – aber mit guter Vorbereitung kein Drama. Damit du im Notfall handlungsfähig bleibst, hilft ein klarer Plan.

Beachte diese vier Punkte.

1

Sofort sperren lassen

Nutz den zentralen Sperr-Notruf +49 116 116 (kostenfrei in Deutschland) oder +49 30 4050 4050 im Ausland. Alternativ kannst du deine Karte auch im OnlineBanking sperren.

Karte sperren
2

Verlust melden

Informiere deine Bank und lass dir den Sperrzeitpunkt bestätigen. Bei Verdacht auf Diebstahl erstatte  zusätzlich Anzeige bei der örtlichen Polizei.

3

Ersatzkarte anfordern

Je nach Anbieter kann eine Ersatzkarte an deine Urlaubsadresse oder ins Hotel gesendet werden. Kläre vorab, ob du bei Verlust eine Ersatzkarte erhältst und wie dafür die Kosten ausfallen.

4

Kontobewegungen überwachen

Behalte dein Konto im Blick. Bei unautorisierten Abbuchungen hilft schnelles Handeln, um Schäden zu begrenzen.

moneybuddy Marleen zeigt dir, wie es geht

Wer vorbereitet ist, reist entspannter

 

  • Notier dir Kartennummern und Sperrnummern separat

  • Führ bei längeren Reisen eine zweite Karte mit

  • Hinterleg bei Vertrauenspersonen Vollmachten für Notfälle
     

Mit diesen Maßnahmen bist du auch in Ausnahmesituationen gut geschützt.

FAQ zur Sperrung von Karten und OnlineBanking

Was tue ich, wenn meine girocard, Kreditkarte oder mein Smartphone mit meinen digitalen Karten oder mit VR SecureGo plus für das OnlineBanking gestohlen wurde?

Wenn du bestohlen wurdest, lass die Debitkarte oder Kreditkarte bzw. Ihr OnlineBanking unverzüglich sperren. Außerdem musst du den Diebstahl deiner Karten sowie deines mobilen Endgeräts mit den entsprechenden Karten bei der Polizei anzeigen.

Warum müssen bei Verlust meines Smartphones auch die digitalen Karten und das OnlineBanking zusätzlich gesperrt werden?

Bei Verlust deines Smartphones sollte nicht nur der Mobilfunkzugang, sondern auch alle anderen sicherheitsbedürftigen Anwendungen auf dem Smartphone unverzüglich gesperrt werden.
Dazu gehören zum Beispiel deine digitalen Karten, dein OnlineBanking-Zugang und deine Social-Media-Zugänge. Denn sonst könnten Betrügerinnen oder Betrüger damit bezahlen oder diese anders missbrauchen.

Welche Daten brauche ich für die Sperrung?

Damit deine Debitkarte oder Kreditkarte schnell gesperrt werden kann, solltest du im Idealfall folgende Informationen zur Hand haben:

  • den Namen des Karteninhabers,
  • das Geburtsdatum des Karteninhabers,
  • den Namen des Kontoinhabers,
  • bei der girocard die Girokontonummer bzw. IBAN, zu der die Karte gehört und
  • bei Mastercard oder Visa Karten (Debitkarte oder Kreditkarte) die Kartennummer.

Wenn du für die Sperrung den einheitlichen Sperrnotruf für Bankkarten und OnlineBanking „116 116“ nutzt, solltest du in jedem Fall die IBAN kennen – alternativ die Kontonummer und die Bankleitzahl.

Werden meine gestohlenen Karten ersetzt?

Nach dem Verlust deiner Karte kannst du dich an deine Bank wenden, um eine neue Zahlungskarte zu erhalten oder deinen OnlineBanking-Zugang wiederherzustellen. Deine Debitkarten und Kreditkarten sind dabei sicherer als Bargeld, denn Scheine und Münzen bekommst du nach einem Diebstahl nicht wieder. 

Was muss ich machen, wenn ich eine Debitkarte oder Kreditkarte oder ein Smartphone finde?

Gib die Karte oder das Smartphone am besten in der nächsten Polizeidienststelle ab.

Wann handele ich bei Diebstahl oder Verlust meiner Karte oder meines Smartphones mit VR SecureGo plus grob fahrlässig?

Wer den Verlust seiner Karte oder seines Smartphones mit digitalen Karten bemerkt oder diesen hätte bemerken müssen und ihn nicht unverzüglich seiner Bank meldet oder die Karte nicht schnellstmöglich sperren lässt, handelt grob fahrlässig. In diesem Fall haftet der Karteninhaber selbst für entstandene Schäden.

Noch etwas unklar? Frag einfach die moneybuddies.

Persönliche Beratung, wann immer du sie brauchst.

moneywave moneybuddy

04101 501-0

moneywave@vrbank-ih.de

WhatsApp

Termin vereinbaren

 

Montag bis Freitag: 06:00 – 22:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 09:00 – 14:00 Uhr